Eliminar tu cuenta
AIsier Investment Assistant, de AIsier Inc.
Puedes eliminar tu cuenta de AIsier Investment Assistant y sus datos en cualquier momento. En esta página te explicamos cómo hacerlo y qué pasa con tus datos.
Elimínala desde la app
- Abre AIsier Investment Assistant e inicia sesión.
- Ve a Perfil → Cuenta → Eliminar mi cuenta permanentemente.
- Confirma con tu contraseña. Si tu cuenta no tiene contraseña, introduce el código de 6 dígitos que te enviamos a tu dirección de correo, o inicia sesión de nuevo con Apple o Google.
Tu cuenta y sus datos se eliminan de forma inmediata y permanente. Esta acción no se puede deshacer.
¿No puedes abrir la app?
Envía un correo a privacy@aisier.ai desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, con el asunto "Delete my account". Verificamos que la solicitud proviene del titular de la cuenta, la eliminamos y confirmamos por correo en un plazo de 30 días.
Suscripciones
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción facturada por Apple o Google. Cancélala primero en los ajustes de suscripción de App Store o Google Play; de lo contrario, la tienda podría seguir cobrándote. Una suscripción comprada en nuestro sitio web se cancela automáticamente cuando eliminas tu cuenta.
Qué se elimina
- Los datos de tu cuenta: dirección de correo, nombre de usuario, idioma, moneda, zona horaria, país y preferencias de la app, y la fecha en que aceptaste los Términos.
- Tu portafolio: activos, cantidades, precios de compra y transacciones.
- Tus análisis, análisis guardados, favoritos y lista de seguimiento, y tu conversación con el asistente de la app.
- Alertas de precios y de portafolio, ajustes de notificaciones y tokens de notificaciones push.
- Conexiones con exchanges y sus claves API de solo lectura.
- Tus saldos de créditos, incluidos los créditos que compraste, y tus puntos de juego. Los créditos no utilizados no se pueden recuperar después de la eliminación.
- Los comentarios que nos enviaste. Los enlaces que compartiste dejarán de funcionar.
Qué conservamos y durante cuánto tiempo
- Las copias en nuestras copias de seguridad cifradas se sobrescriben en un plazo de 30 días.
- Los registros de diagnóstico y de servicio dejan de estar vinculados a tu cuenta y se eliminan como máximo en 90 días.
- Las mediciones anónimas que usamos para comprobar la calidad de nuestros análisis (un código de señal interno y un precio, sin contenido personal) se conservan sin ningún vínculo contigo.
- Los registros de pago los conservan Apple, Google Play o Stripe conforme a sus propias políticas. Nosotros nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Los correos que nos envías se conservan durante el tiempo necesario para responderte y mantener un registro.
Las capturas de pantalla, los archivos adjuntos del chat y las grabaciones de voz nunca se conservan: se procesan y se descartan.
Eliminar algunos datos sin eliminar tu cuenta
En la app puedes eliminar en cualquier momento posiciones individuales, alertas, conexiones con exchanges, análisis guardados, favoritos y notificaciones. Para que se eliminen otros datos específicos, escribe a privacy@aisier.ai.
Encontrarás más detalles en nuestra Política de Privacidad.