Konto löschen
AIsier Investment Assistant, von AIsier Inc.
Du kannst dein AIsier Investment Assistant-Konto und die zugehörigen Daten jederzeit löschen. Auf dieser Seite erfährst du, wie das geht und was mit deinen Daten passiert.
In der App löschen
- Öffne AIsier Investment Assistant und melde dich an.
- Gehe zu Profil → Konto → Mein Konto dauerhaft löschen.
- Bestätige mit deinem Passwort. Falls dein Konto kein Passwort hat, gib den 6-stelligen Code ein, den wir an deine E-Mail-Adresse senden, oder melde dich erneut mit Apple oder Google an.
Dein Konto und die zugehörigen Daten werden sofort und unwiderruflich gelöscht. Das kann nicht rückgängig gemacht werden.
Du kannst die App nicht öffnen?
Sende eine E-Mail an privacy@aisier.ai von der E-Mail-Adresse deines Kontos mit dem Betreff „Delete my account". Wir prüfen, ob die Anfrage vom Kontoinhaber stammt, löschen das Konto und bestätigen dies per E-Mail innerhalb von 30 Tagen.
Abonnements
Das Löschen deines Kontos kündigt kein Abonnement, das über Apple oder Google abgerechnet wird. Kündige es zuerst in den Abo-Einstellungen deines App Store oder Google Play, sonst können dir weiterhin Kosten berechnet werden. Ein auf unserer Website gekauftes Abonnement wird automatisch gekündigt, wenn du dein Konto löschst.
Was gelöscht wird
- Deine Kontodaten: E-Mail-Adresse, Benutzername, Sprache, Währung, Zeitzone, Land und App-Einstellungen sowie das Datum, an dem du die Nutzungsbedingungen akzeptiert hast.
- Dein Portfolio: Vermögenswerte, Mengen, Kaufpreise und Transaktionen.
- Deine Analysen, gespeicherte Analysen, Favoriten und Watchlist sowie dein Chat mit dem In-App-Assistenten.
- Kurs- und Portfolio-Benachrichtigungen, Benachrichtigungseinstellungen und Push-Benachrichtigungs-Token.
- Börsenverbindungen und deren schreibgeschützte API-Schlüssel.
- Deine Guthaben, einschließlich gekaufter Credits, und deine Spielpunkte. Nicht verwendete Credits können nach der Löschung nicht wiederhergestellt werden.
- Feedback, das du uns gesendet hast. Von dir geteilte Links funktionieren nicht mehr.
Was wir aufbewahren und wie lange
- Kopien in unseren verschlüsselten Datenbank-Backups werden innerhalb von 30 Tagen überschrieben.
- Diagnose- und Service-Protokolle sind nicht mehr mit deinem Konto verknüpft und werden spätestens nach 90 Tagen gelöscht.
- Anonyme Messdaten, die wir zur Qualitätsprüfung unserer Analysen verwenden (ein interner Signalcode und ein Kurs, ohne persönliche Inhalte), werden ohne jeglichen Bezug zu dir aufbewahrt.
- Zahlungsbelege werden von Apple, Google Play oder Stripe gemäß deren eigenen Richtlinien aufbewahrt. Wir speichern niemals deine Kartendaten.
- E-Mails, die du uns sendest, werden so lange aufbewahrt, wie es nötig ist, um dir zu antworten und einen Nachweis zu führen.
Screenshots, Chat-Anhänge und Sprachaufnahmen werden niemals aufbewahrt: Sie werden verarbeitet und verworfen.
Einzelne Daten löschen, ohne dein Konto zu löschen
In der App kannst du jederzeit einzelne Bestände, Benachrichtigungen, Börsenverbindungen, gespeicherte Analysen, Favoriten und Mitteilungen löschen. Wenn du andere bestimmte Daten löschen lassen möchtest, schreibe an privacy@aisier.ai.
Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.