Excluir sua conta
AIsier Investment Assistant, por AIsier Inc.
Você pode excluir sua conta do AIsier Investment Assistant e seus dados a qualquer momento. Esta página mostra como fazer isso e o que acontece com seus dados.
Excluir pelo app
- Abra o AIsier Investment Assistant e faça login.
- Vá até Perfil → Conta → Excluir minha conta permanentemente.
- Confirme com sua senha. Se sua conta não tiver senha, insira o código de 6 dígitos que enviamos para seu e-mail, ou faça login novamente com Apple ou Google.
Sua conta e seus dados são excluídos imediata e permanentemente. Essa ação não pode ser desfeita.
Não consegue abrir o app?
Envie um e-mail para privacy@aisier.ai a partir do endereço de e-mail da sua conta, com o assunto "Delete my account". Verificamos se a solicitação vem do titular da conta, excluímos a conta e confirmamos por e-mail em até 30 dias.
Assinaturas
Excluir sua conta não cancela uma assinatura cobrada pela Apple ou pelo Google. Cancele primeiro nas configurações de assinatura da App Store ou do Google Play, caso contrário a loja poderá continuar cobrando você. Uma assinatura comprada em nosso site é cancelada automaticamente quando você exclui sua conta.
O que é excluído
- Seus dados de conta: endereço de e-mail, nome de usuário, idioma, moeda, fuso horário, país e preferências do app, e a data em que você aceitou os Termos.
- Seu portfólio: ativos, quantidades, preços de compra e transações.
- Suas análises, análises salvas, favoritos e lista de acompanhamento, e sua conversa com o assistente do app.
- Alertas de preço e de portfólio, configurações de notificação e tokens de notificação push.
- Conexões com corretoras e suas chaves de API somente leitura.
- Seus saldos de créditos, incluindo créditos que você comprou, e seus pontos de jogo. Créditos não utilizados não podem ser restaurados após a exclusão.
- Feedbacks que você nos enviou. Links que você compartilhou deixam de funcionar.
O que mantemos, e por quanto tempo
- Cópias em nossos backups de banco de dados criptografados são sobrescritas em até 30 dias.
- Logs de diagnóstico e de serviço deixam de estar vinculados à sua conta e são excluídos após no máximo 90 dias.
- Medições anônimas que usamos para verificar a qualidade de nossas análises (um código de sinal interno e um preço, sem conteúdo pessoal) são mantidas sem qualquer vínculo com você.
- Registros de pagamento são mantidos pela Apple, Google Play ou Stripe conforme suas próprias políticas. Nós nunca armazenamos os dados do seu cartão.
- E-mails que você nos envia são mantidos pelo tempo necessário para respondê-lo e manter um registro.
Capturas de tela, anexos de chat e gravações de voz nunca são mantidos: são processados e descartados.
Excluir alguns dados sem excluir sua conta
No app, você pode excluir ativos individuais, alertas, conexões com corretoras, análises salvas, favoritos e notificações a qualquer momento. Para solicitar a exclusão de outros dados específicos, escreva para privacy@aisier.ai.
Mais detalhes estão em nossa Política de Privacidade.