Удаление аккаунта
AIsier Investment Assistant, от AIsier Inc.
Вы можете удалить свой аккаунт AIsier Investment Assistant и связанные с ним данные в любое время. На этой странице описано, как это сделать и что произойдёт с вашими данными.
Удаление через приложение
- Откройте AIsier Investment Assistant и войдите в аккаунт.
- Перейдите в Профиль → Аккаунт → Удалить мой аккаунт навсегда.
- Подтвердите действие паролем. Если у вашего аккаунта нет пароля, введите 6-значный код, который мы отправим на вашу электронную почту, или войдите снова через Apple или Google.
Ваш аккаунт и его данные удаляются немедленно и безвозвратно. Отменить это действие невозможно.
Не можете открыть приложение?
Отправьте письмо на privacy@aisier.ai с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту, с темой «Delete my account». Мы убедимся, что запрос поступил от владельца аккаунта, удалим аккаунт и подтвердим это по электронной почте в течение 30 дней.
Подписки
Удаление аккаунта не отменяет подписку, оплата которой производится через Apple или Google. Сначала отмените её в настройках подписок App Store или Google Play, иначе магазин может продолжить списывать средства. Подписка, приобретённая на нашем сайте, отменяется автоматически при удалении аккаунта.
Что удаляется
- Данные вашего аккаунта: адрес электронной почты, имя пользователя, язык, валюта, часовой пояс, страна и настройки приложения, а также дата принятия Условий.
- Ваш портфель: активы, количество, цены покупки и транзакции.
- Ваши анализы, сохранённые анализы, избранное и список наблюдения, а также ваш чат со встроенным ассистентом.
- Уведомления о ценах и портфеле, настройки уведомлений и токены push-уведомлений.
- Подключения к биржам и их API-ключи только для чтения.
- Ваши балансы кредитов, включая приобретённые кредиты, а также ваши игровые очки. Неиспользованные кредиты невозможно восстановить после удаления.
- Отправленные вами отзывы. Ссылки, которыми вы делились, перестают работать.
Что мы сохраняем и на какой срок
- Копии в наших зашифрованных резервных копиях базы данных перезаписываются в течение 30 дней.
- Диагностические и сервисные журналы больше не связаны с вашим аккаунтом и удаляются не позднее чем через 90 дней.
- Анонимные измерения, которые мы используем для проверки качества наших анализов (внутренний код сигнала и цена, без персональных данных), хранятся без какой-либо привязки к вам.
- Записи о платежах хранятся у Apple, Google Play или Stripe в соответствии с их собственными политиками. Мы никогда не храним данные вашей карты.
- Письма, которые вы нам отправляете, хранятся столько, сколько необходимо для ответа и ведения записей.
Снимки экрана, вложения из чата и голосовые записи никогда не хранятся: они обрабатываются и удаляются.
Удаление отдельных данных без удаления аккаунта
В приложении вы можете в любое время удалить отдельные активы, уведомления, подключения к биржам, сохранённые анализы, избранное и уведомления. Чтобы удалить другие конкретные данные, напишите на privacy@aisier.ai.
Подробнее в нашей Политике конфиденциальности.